03Robótica · Robots de servicio
Robots de servicio que encajen en tu espacio
Integramos robots de servicio para transportar pedidos, entregar objetos, limpiar u orientar visitantes. Evaluamos el lugar, probamos una tarea y preparamos al personal que operará el equipo.
Robots en operaciónVideo de referenciaBrazo robótico · línea de producción
El recorrido real decide si el robot sirve
Un pasillo despejado puede llenarse de sillas, carros y personas durante el servicio. El piloto debe probar esos cambios y el trabajo completo: preparar el pedido, cargar, recibir y confirmar la entrega. Así sabemos si el robot termina la tarea o necesita ayuda constante.
Robots de servicio según la tarea
Integramos equipos de fabricantes e integradores; no fabricamos robots. Aportamos software, IA y soporte local, con responsabilidades de suministro, mantenimiento y fallos definidas en la propuesta.
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Servicio en mesa
Un robot mesero traslada pedidos entre cocina y atención; el personal recibe y atiende al cliente.
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Entrega interna
Transporta objetos entre estaciones, con accesos, carga y condiciones de recepción verificados.
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Limpieza
Evaluamos piso, obstáculos y horarios, junto con cuidado del equipo y comprobación del resultado.
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Orientación de visitantes
Definimos rutas accesibles, información autorizada y cómo pedir ayuda al personal.
Qué revisamos durante la visita técnica
- Pisos, rampas y obstáculos
- Contrastamos superficies y espacios con especificaciones. Escaleras, puertas y ascensores requieren evaluación expresa.
- Wifi, rutas y puntos de espera
- Verificamos conectividad, carga y estacionamiento, con respuestas definidas para rutas bloqueadas o pérdida de conexión.
- Personas y ritmo de trabajo
- Observamos cruces, congestión y carga; elegimos entregas que no obstruyan el paso y tengan receptor.
Cómo llevamos el equipo al servicio diario
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Definir una tarea y su referencia
Acordamos tarea, participantes y resultado. Medimos el proceso actual para comparar al terminar el piloto.
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Preparar y ejecutar el piloto
Configuramos rutas y probamos carga y excepciones; registramos intervenciones y adecuaciones necesarias.
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Capacitar al personal
Practicamos arranque, carga, recepción, parada y recuperación. Definimos permisos para cambiar rutas y reportar incidentes.
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Acordar mantenimiento y soporte
Documentamos cuidados, repuestos y responsables de soporte. Los resultados del piloto orientan la ampliación.
Usos que requieren validar el entorno
Restaurantes
Robots para restaurantes en trayectos cocina-salón, según cargas, mesas y recepción de pedidos.
Hoteles y hospitales
Entregas sujetas a puertas, niveles y accesos; el hospital valida higiene y objetos permitidos.
Centros comerciales y tiendas
Orientación y limpieza según tránsito y exhibiciones, con rutas alternativas y ayuda humana disponible.
Conexión con pedidos y punto de venta
Comprobamos interfaces para vincular orden, destino y estado. Si la conexión no es viable, evaluamos inicio manual y su efecto sobre el personal.
- Asignación de destinos
- Inicio autorizado de recorridos
- Estado de entrega
- Avisos de intervención
- Registro de tareas completadas
Qué medimos durante el piloto
- Tareas completadas y calidad de limpieza o entrega
- Tiempo total, incluida carga, recepción y mantenimiento
- Intervenciones del personal y sus causas
- Bloqueos de ruta e incidentes observados
- Aceptación y dificultades de uso del personal
Preguntas frecuentes
¿Un robot mesero reemplaza la atención de las personas?
No por sí solo. Apoya recorridos y transporte, mientras el equipo recibe al cliente, prepara pedidos y resuelve dudas. Definimos esas responsabilidades antes de probar la tarea.
¿Puede subir rampas o usar ascensores?
Depende del equipo y del edificio. Revisamos pendientes y superficies frente a sus especificaciones, y la compatibilidad y los permisos de puertas y ascensores antes de incluirlos en el recorrido.
¿Qué hace falta para estimar la inversión?
Definir la tarea y revisar el sitio. Equipo, adecuaciones, integración, capacitación y mantenimiento determinan la propuesta. El piloto comprueba la utilidad antes de plantear una expansión.
¿Cuánto tarda ponerlo a trabajar?
Depende de la disponibilidad del equipo, las adecuaciones, conexiones y capacitación. Acordamos fechas tras la visita técnica y la confirmación de dependencias con quienes participan en el proyecto.
¿Quién atiende una falla?
El responsable del componente indicado en la propuesta. Coordinamos soporte local, fabricante e integrador, con instrucciones para detener el equipo y continuar la tarea mientras se revisa el incidente.
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Otros servicios que se conectan con este
Describe el recorrido antes de elegir el robot
Comparte el establecimiento, la tarea y sus obstáculos. Planteamos una visita y los criterios para decidir si vale la pena probar un piloto.